Почему такие злые?
Назрел тут вопросик. Почему сотрудники сбербанка такие недоброжелательные? Я понимаю, что устают, но так нельзя общаться с клиентами. У меня сложилось мнение, что здесь наиболее ужасное отношение к клиентам. Однажды у меня украли карту, на ней было немного 14000 рублей, поехала восстанавливать, во-первых, в одном отделении не смогли сказать даже, где получить новую (я не получала ее лично, поэтому не знала, где восстановить), нагрубили, сказали типа "Иди отсюда, ничего не знаем", ищи сама, поехала в другой филиал, там выспросила, конечно, с трудом. А когда пришла в нужное отделение, мне высказали, что только сотрудники нашей фирмы постоянно теряют карты, да еще так грубо. Чем вообще объясняется такое поведение?
|