[Mimikri]

Дернуло меня проходить производственную практику в сбербанке. где я только не был за 2 месяца. начиная сектором ценных бумаг и заканчивая операционным отделом. но самое неудачное, что я встретил в банке, это терминал по приему платежей от населения. Жутко тормозная машина. Интересно какая ось там стоит. За полмесяца консультирования клиентов по работе с ним, я понял, что почти ничего хорошего от этого аппатата нет.
начну с малочисленных плюсов:
+удобная оплата услуг через карты(для тех у кого есть Сберкарта или же международка)
+достаточно широкий спектр услуг, которые можно оплатить как и наличкой так и с помощью карты
!!!минусы!!!:
-жутко медленный аппарат. даже те аппараты, которые стоят в магазинах (система киберплат и прочее) работают шустрее. чем вызвана заторможенность работы терминалов я так и не понял. Неужели у сбербанка нет средств купить нормальную технику и нанять рукастых программеров, которые напишут и поставят на машинку работающий шустро софт;
-идиотский интерфейс, запутанное меню;
-неудобный приемник денег. расположен уж слижком низко, и некоторым людям приходится наклоняться;
-некоторые услуги могут быть оплачены только с карты. такие банальные: оплата сотовой связи;
-нищее описание в брошюрах о возможностях аппарата. приходится самому поковыряться в меню, чтобы разобраться в том, что не расписано в брошюре;
-округление суммы платежа до 10 рублей и невозможность получения сдачи, если нет купюр для осуществления "подробного" платежа. Чтобы разменять купюры, клиент должен обратиться в кассу, правда вне очереди. НО!! в одном филиале было такое, чтобы разменять деньги у клиента должен быть с собой паспорт и он должен подать письменную заявку на размен купюры. ужас. убиться сколько времени на это тратится. да проще реально отстоять эту очередь. Да и кто будет отдавать округляемые копейки и рубли терминалу))
-заторможенность поступления платежа;
-... и много много много, если засесть за него.
З.Ы.: если руководство сбербанка хочет, чтобы клиенты работали с терминалами, то пусть дорабатывает аппараты. ИМХО, такой аппарат стыдно даже в общественном туалете поставить, чтобы он туалетную бумагу выдавал.