Здесь должны действовать принципы Джурана и Деминга о том, что в отношении всех действий в системе 85 процентов ответственности лежит на руководстве, а 15 процентов - на исполнителях. А у нас в стране вечно ищут крайних и козлов отпущения. Ну не могут клерки, сидящие на работе с клиентами самостоятельно принимать решения о выдаче кредита. Никак.
|