[serge88]

Ну, а как не быть хамоватым, если контингент тоже всякий приходит, и наглые и хамоватые и бог весть еще какие. Нужно ведь и уметь отвечать таким, а не сидеть и глазами хлопать, когда тебе хамят или вообще в слезы кидаться.