[РоманБ]

Скорее всего, у сотрудников отделения, в которое Вы обращались, просто нет полномочий на проведение транзакций с этого транзитного счета. Как вариант нужно звонить на горячую линию центрального офиса, там должны быть работники с нужными доступами.