Оплата коммунальных услуг через терминал - это негласное указание руководства Сбербанка операционистам, но, если клиент не желает платить в терминале, ему отказать никто не может. Возле терминалов стоят промоутеры, которые помогают клиентам совершать платеж, они (промоутеры) за это зарплату получают. Перевод платежей в устройства самообслуживания - это же реальный способ избавиться от очередей.
|