Цитата:
Сообщение от sliss
Разница есть, но есть и отличие. У Почты России нет такого количества конкурентов, которые бы заставляли эту организацию меняться к лучшему.
Рынок диктует свои условия. Очереди сократились за счет введения терминалов, в которых заказываешь услугу и ждешь, когда же высветится заветное число.
Но общее отношение к клиентам как-то не претерпело изменений. Сумрачные взгляды без намёка на улыбку. Мне не очень приятно общаться с оператором с таким подходом к клиенту.
|
Очень, очень странно - как будто в разные банки ходим.
Конечно, многое зависит и от отделения, но на мой взгляд как раз отношение к клиентам изменилось в корне. Операторы начали здороваться - не замечали? Доброжелательно и терпеливо отвечают на все вопросы. О хамстве я вообще молчу - не слышала уже давным-давно... Хожу в московские отделения Сбербанка - неужели за пределами Москвы в корне по-другому?