Цитата:
Сообщение от ILYA_D_07
Вот вы сравните Сбер, например, с Почтой Росси и почувствуйте разницу.
|
Разница есть, но есть и отличие. У Почты России нет такого количества конкурентов, которые бы заставляли эту организацию меняться к лучшему.
Рынок диктует свои условия. Очереди сократились за счет введения терминалов, в которых заказываешь услугу и ждешь, когда же высветится заветное число.
Но общее отношение к клиентам как-то не претерпело изменений. Сумрачные взгляды без намёка на улыбку. Мне не очень приятно общаться с оператором с таким подходом к клиенту.