Я бы на месте руководства "Сбербанка" не особо переживал из-за каждой жалобы: не ругают только те услуги, которыми не пользуются (вот я, например, никогда не ругаю горнолыжные курорты - угадайте почему ;-) ). В конце концов, даже суп у жены часто муж ругает, но все равно кушает дома. Много ругают - значит, много пользуются
|