Да, конечно обращался в Москву, звонил неоднократно, там ошибка документированна и находится в работе, (уже 3 месяца). Мой первый разговор был в начале октября, а последний разговор был 9.12 и соответствующий майл в адрес
help@sberbank.ru отсылал я 2.12.2010. Безрезультатно. Устно сказали ждите ответ в течении месяца!