Цитата:
Сообщение от Valery_Sber
Вы не правы, поверьте, Сбербанк изменяется в лучшую сторону=)
|
Поверьте - Я знаю куда меняется Сбербанк.
И знаю нагрузку работников, которая только растет со всеми изменениями. И про "возросшую" заработную плату - тоже знаю...
Цитата:
Сообщение от Valery_Sber
В частности, сейчас внедряется новая система мониторинга банкоматов, которая позволит быстрее реагировать на их выход из строя,
|
Знаю, увидеть не успел, но наслышан. Система как говорят значительно лучше, чем АРМ Мониторинга от SCS, но имеет задержку в 10-15 минут, когда начинали внедряться (заявки еще Я писал) - давали по 1-2 места на территорию, чтобы было крайне мало.
Также наслышан и про внедрение NDC, когда люди на местах уже сделать ничего не могут, а до Москвы то не дозвониться, то трубку берут и ложат...
Также наслышан о сервисных картах, особенно это забавно на уличных банкоматах, с дверью в сервисное помещение внутри магазина, когда приходится бегать метров по 50 от клиентской стороны банкомата до сервисной...
Также ходят слухи о переводе обслуживания банкоматов на аутсорсинг, что вообще приведет к тому, что время реакции взлетит до небес.
Цитата:
Сообщение от Valery_Sber
а также будет показывать клиентам прямо на сайте полную информацию о банкомате, включая статус. Тогда можно будет поехать только в работающий банкомат в котором еще и есть нужные купюры.
|
Интересная фишка. Польза - сложный вопрос, но интересно, забавно...
Цитата:
Сообщение от Valery_Sber
Также сейчас заключается очень крупный контракт на поставку самых современных и надежных банкоматов, которые вскоре заменят устаревшие.
|
Закупили тут наутилусы и ИТТ от дукэша... Стоят... Красивые конечно, но глюкавые... парни уже все ботинки стерли с ними, в головное отделение звонят с вопросом по проблема - те руками разводят, говорят "а у нас таких нет"...
Я надеюсь "самых современных и надежных" - это NCR?
Цитата:
Сообщение от Valery_Sber
Ну и, собственно, вчера проблема была решена!
Вчера на место выехала группа техников с работниками сервисной службы и восстановили работоспособность банкомата в полном объёме.
Цитирую официальный ответ из Юго-Западного банка:
|
Красивый ответ. Вы случайно не один из зампредов?
В ответе не увидел, что проблема была решена. Увидел, что "08 декабря 2010 г. нами в очередной раз направлены сотрудники банка и сервисной организации, которые проведут ремонт данного модуля". Хотя конечно возможно ремонт был произведен после отправки письма.
Главное чтобы в дальнейшем не ломался.
А то ведь поменяют банкомат из-за купюроприемника... На мой взгляд замена банкомата из-за купюроприемника примерно аналогична приобретению нового автомобиля из-за плохо закрывающейся двери.
В любом случае - спасибо за содействие.