Цитата:
Сообщение от Справедливый
Это "вагоноуважаемое" руководство недавно проверило филиалы Сбера на предмет того, как сотрудники общаются с клиентами. Так вот выяснилось, что они(сотруднкии) не щарятся всем клиентам(а, ведь улыбка на лице это непременный атрибут работника по мнению ГОГи), не выясняют потребности клиента с помощью спец. скриптов и вообще не спрашивают у клиента чего он хочет.
Это что все сотрудники должны в разговоре с людьми как роботы одни и теже фразы употреблять?!
|
а то..и попробуй последовательность забудь..всё хана..не по стандартам сервиса работаешь!!! Вообщем у ГОГИ очередное осеннее обострение