Недовольства клиентов касаются только физ.лиц или юриков тоже? Это же кошмар! Последние перемены в порядке работы с юр.лицами начиная с "обезличивания" операционисток делают работу со сбером, мягко говоря, затруднительной. Никто ничего не знает, ответить на вопрос не может, обещает уточнить/перезвонить и не перезванивает-звонишь снова, попадаешь на другого сотрудника-и опять по кругу. Мы уже несколько раз попадали на штрафные санкции со стороны поставщиков, т.к. - цитирую сотрудников сбера "в вашей платежке все верно, просто клиент-банк ее отверг автоматически - у нас такое бывает, глюк". Ёпрст, культурных слов не хватает.
|